Contact Us
Cette page explique comment joindre l'équipe éditoriale de mjccaussimon.fr, ce que nous pouvons et ne pouvons pas faire pour vous, et dans quel délai vous attendre à une réponse. Nous sommes un site de comparaison indépendant : nous ne gérons aucun casino, nous n'acceptons aucun dépôt et nous ne traitons aucune transaction de jeu.
Pourquoi nous écrire ?
Nous lisons chaque message reçu. Voici les demandes pour lesquelles nous sommes les plus utiles :
- Questions sur nos avis et classements — vous souhaitez comprendre pourquoi un casino figure dans notre sélection ou comment nous pondérons nos critères.
- Corrections et mises à jour — vous avez relevé une information inexacte, un lien rompu ou des conditions de bonus qui ont changé depuis notre dernière vérification.
- Partenariats éditoriaux — vous représentez un opérateur ou un fournisseur de logiciels et souhaitez soumettre un site à notre processus d'évaluation.
- Jeu responsable — vous cherchez une orientation vers des ressources d'aide adaptées à la France.
- Autres questions générales — tout ce qui concerne notre méthode, notre ligne éditoriale ou notre déclaration d'affiliation.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Par souci de clarté, voici les demandes qui dépassent notre périmètre :
- Intervenir auprès d'un casino pour accélérer un retrait ou résoudre un litige — contactez directement le support du casino concerné.
- Confirmer la légalité d'un site en France — les casinos que nous couvrons sont offshore et opèrent en dehors du cadre de l'ANJ ; aucun d'eux n'est agréé par l'Autorité nationale des jeux.
- Garantir des gains, des délais de retrait ou la sécurité d'un opérateur.
- Donner des conseils juridiques ou fiscaux personnalisés.
Comment nous joindre
Adressez-nous un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]
Précisez dans l'objet du message le sujet de votre demande (exemple : « Correction — avis Aphrodite Casino » ou « Partenariat éditorial »). Cela nous permet de vous orienter vers la bonne personne sans délai inutile.
Nous répondons en général sous deux à trois jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Les demandes de correction d'information sont traitées en priorité, car nous tenons à l'exactitude de nos contenus.
Notre méthode éditoriale en bref
Si votre question porte sur la façon dont nous évaluons les casinos, voici l'essentiel. Chaque site est examiné selon les mêmes critères, sans exception :
| Critère | Ce que nous vérifions |
|---|---|
| Licence étrangère | Autorité émettrice, numéro de licence, lien de vérification publique |
| Retraits | Délais annoncés, méthodes disponibles, procédure KYC, plafonds et frais éventuels |
| Bonus | Exigences de mise, jeux éligibles, plafond de retrait, durée de validité |
| Catalogue de jeux | Machines à sous, jeux de table, croupiers en direct, fournisseurs de logiciels |
| Moyens de paiement | Options adaptées au marché français, frais de conversion, limites de dépôt/retrait |
| Jeu responsable | Outils disponibles (limites, exclusion volontaire), accès à Joueurs Info Service |
| Support client | Disponibilité, langues, canaux proposés (chat, e-mail, téléphone) |
La position d'un opérateur dans nos classements ne peut pas être achetée. Nous percevons des commissions d'affiliation lorsqu'un lecteur s'inscrit via l'un de nos liens — cette relation commerciale n'influe pas sur nos notes éditoriales, et nous signalons systématiquement les limites de chaque site, y compris ceux en tête de liste. Pour en savoir plus sur notre équipe et notre approche, consultez notre page À propos.
Jeu responsable : ressources utiles
Si vous ressentez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à contacter directement les services spécialisés. Nous ne sommes pas équipés pour fournir un soutien psychologique ou social — les professionnels suivants le sont :
- Joueurs Info Service — ligne d'écoute nationale : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible tous les jours)
- SOS Joueurs — soutien aux joueurs problématiques et à leurs proches
Les casinos offshore que nous recensons ne relèvent pas de la médiation de l'ANJ. En cas de litige avec un opérateur offshore, les recours disponibles depuis la France sont limités et dépendent des conditions posées par la juridiction qui a délivré la licence. Notre page jeu responsable détaille les outils disponibles et les bonnes pratiques à adopter.
Cadre juridique : ce que vous devez savoir
Les casinos en ligne répertoriés sur mjccaussimon.fr sont des opérateurs offshore. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale d'exercice sur le territoire français, et une licence étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France. Notre site recense ces opérateurs à titre informatif et comparatif, à destination des adultes de 18 ans et plus qui recherchent activement ce type de service. Consultez nos conditions générales pour comprendre l'ensemble des limites de notre service.
Partenariats et soumissions d'opérateurs
Si vous représentez un casino souhaitant être inclus dans notre processus d'évaluation, écrivez-nous à [email protected] avec les informations suivantes :
- Nom de l'opérateur et URL du casino
- Autorité de licence, numéro de licence et lien de vérification public
- Récapitulatif de l'offre de bienvenue et de ses conditions principales
- Moyens de paiement acceptés pour les joueurs résidant en France
- Contact éditorial dédié au sein de votre équipe
Toute soumission est examinée selon nos critères habituels. Soumettre un casino ne garantit ni son inclusion ni une note favorable. Nous nous réservons le droit de refuser ou de déclasser tout opérateur qui ne satisfait pas à nos standards, indépendamment de toute relation commerciale.
Informations vérifiées au 14 août 2026 par Raphaëlle Girault.